Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Zones de livraison

Nous expédions actuellement nos produits vers :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • Suisse
  • Royaume-Uni
  • Autres destinations internationales (selon disponibilité)

Si votre pays n’apparaît pas lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction :

  • de la destination.

Toute promotion offrant la livraison gratuite sera indiquée directement sur le site.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

6. Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

7. Retards de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • les transporteurs ;
  • les conditions météorologiques ;
  • les contrôles douaniers ;
  • tout événement indépendant de notre volonté.

Toutefois, nous ferons notre possible pour vous assister en cas de problème.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou reçu incomplet, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception ou après la date de livraison estimée.

Nous examinerons votre demande et proposerons une solution adaptée.

9. Coordonnées

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

  • E-mail : Arevik.eshop@hotmail.com